Return Policy
Politique de retour Zephira
Chez Zephira, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
- Les articles en promotion ou en solde ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Procédure de retour
- Contactez notre service client via https://myzephira.com/pages/contact pour initier le processus de retour.
- Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine.
- Expédiez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée par notre service client.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Échanges
Pour échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Articles défectueux ou erronés
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement via https://myzephira.com/pages/contact avec des photos du produit concerné. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour résoudre le problème.