Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 01 Décembre 2025
La boutique ZEPHIRA exploite ce site internet ainsi que tous les contenus, outils, fonctionnalités, produits et services associés (ci-après les « Services »), afin de vous offrir une expérience d’achat sélectionnée avec soin. Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous permet de proposer ces Services.
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez les Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.
En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité.
1. Informations Personnelles Collectées
Nous entendons par « données personnelles » toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Nous pouvons collecter les catégories suivantes :
Coordonnées
Nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse d’expédition, téléphone, adresse e-mail.
Informations de paiement
Numéro de carte, informations de transaction, moyens de paiement utilisés, confirmation de paiement.
(Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par Shopify et ne sont jamais stockées directement par ZEPHIRA.)
Informations de compte
Identifiant, mot de passe, préférences, paramètres.
Informations de commande
Produits consultés, ajoutés au panier, commandés, retournés ou échangés.
Communications
Contenu de vos messages lorsque vous nous contactez (service client, demande d’assistance, etc.).
Informations techniques
Adresse IP, type d’appareil, navigateur, identifiants uniques, informations de connexion.
Données d’utilisation
Navigation sur le site, pages visitées, interactions, actions effectuées.
Ces données peuvent être recueillies directement auprès de vous, automatiquement via votre appareil, via Shopify, via nos prestataires, ou via des partenaires tiers.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons vos données personnelles pour :
a. Fournir, gérer et améliorer les Services
– Traiter vos commandes
– Gérer votre compte
– Expédier vos produits
– Traiter les retours et échanges
– Mémoriser vos préférences
– Personnaliser votre expérience et vous recommander des produits
b. Marketing et publicité
– Envoi d’e-mails promotionnels
– Publicités personnalisées sur notre site ou d’autres plateformes
– Offres basées sur votre activité sur ZEPHIRA
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
c. Sécurité et prévention de la fraude
– Vérification du compte
– Détection et investigation d’activités frauduleuses
– Sécurisation des paiements
d. Support client
– Répondre à vos questions
– Vous accompagner dans vos achats
e. Obligations légales
– Respect des lois françaises et européennes
– Réponses aux autorités compétentes si nécessaire
3. Partage de Vos Informations
Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec :
Shopify
Pour l’hébergement de la boutique, le traitement des paiements, l’analyse des données, et les fonctionnalités du site.
Prestataires de services
Exemple : transporteurs, systèmes de paiement, services de marketing ou sécurité.
Partenaires marketing
Pour l’affichage de publicités personnalisées.
Autorités légales
Si requis pour des raisons juridiques.
Transaction commerciale
En cas de fusion, cession, acquisition.
4. Relation avec Shopify
Shopify collecte et traite certaines données au nom de ZEPHIRA.
Shopify peut également utiliser certaines données pour améliorer sa plateforme globale.
Pour en savoir plus :
https://www.shopify.com/legal/privacy
Portail de confidentialité Shopify : https://privacy.shopify.com/
5. Sites Tiers
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.
Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant d’y fournir des informations.
6. Données des Mineurs
Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs.
Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des personnes de moins de 16 ans.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis ses données, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.
7. Sécurité et Durée de Conservation
Aucune sécurité n’est infaillible, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données.
La durée de conservation dépend de :
– vos commandes,
– vos interactions avec le site,
– nos obligations légales,
– la nécessité de résoudre des litiges.
8. Vos Droits (France / Europe – RGPD)
En France et dans l’UE, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit d’opposition (ex : marketing)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Vous pouvez exercer vos droits via :
Notre formulaire de contact : https://myzephira.com/pages/contact
Email : XXXXX
Nous pouvons vérifier votre identité avant traitement de votre demande.
9. Transfert International des Données
Shopify étant une plateforme internationale, vos données peuvent être transférées hors UE.
Lorsque c’est le cas, Shopify utilise des mécanismes juridiques reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne.
10. Modifications de la Politique
Cette Politique peut être modifiée périodiquement.
La date de mise à jour figurera en haut de cette page.
11. Contact
Pour toute question concernant la Politique de Confidentialité, ou pour exercer vos droits :
ZEPHIRA
Email : XXXXX
Téléphone : XXXXX
Formulaire de contact : https://myzephira.com/pages/contact