Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Informations générales
Toutes les commandes passées sur MyZephira sont soumises à la disponibilité des produits.
Si un article n’est pas disponible au moment de la commande, le client sera informé par email et un remboursement complet sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Zone de livraison
MyZephira livre actuellement en France.
Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés.
Ce délai comprend la préparation, le contrôle et l’expédition des articles depuis notre entrepôt.
Les commandes ne sont pas traitées les week-ends et jours fériés.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 8 à 12 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et commencent à partir de la date d’expédition, et non de la date de commande.
Ces délais peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Aucune livraison n’est effectuée le dimanche.
Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, le client sera informé par email dans les meilleurs délais.
Articles endommagés lors du transport
Si un colis est livré endommagé ou si un article est détérioré, le client doit nous contacter dès que possible après réception, en fournissant des photos du produit et de l’emballage afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Suivi de commande
Dès l’expédition de la commande, un email de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé au client, lorsque ce suivi est disponible.
Questions
Pour toute question concernant la livraison, l’expédition ou une commande, notre service client est joignable :
Email : contact@myzephira.com
Formulaire de contact : https://myzephira.com/pages/contact
Site web : https://www.myzephira.com